Política de Reembolso

1.

Introducción

En LOTIPRO, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional y garantizar la transparencia en todas nuestras operaciones. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones de dinero.

2.

Definición de Reembolso

Un reembolso es la devolución total o parcial del importe pagado por un boleto de lotería o rifa. Los reembolsos se procesarán según las condiciones establecidas en esta política.

3.

Condiciones para Solicitar un Reembolso

Los reembolsos están disponibles únicamente en estas circunstancias:

• Error en la Compra: Error técnico que resulte en compra duplicada o monto incorrecto.
• Cancelación de Sorteo: Cuando un sorteo sea cancelado antes de su realización.
• Problemas Técnicos: Que impidan la correcta visualización o uso de tus boletos.

En cualquier otro caso, las compras son finales y no reembolsables.

4.

Proceso para Solicitar un Reembolso

1. Contacto Inicial: Envía un correo a admin@lotipro.com con:
   • Nombre completo
   • Número de orden
   • Fecha de compra
   • Descripción del problema
   • Capturas de pantalla o evidencia
2. Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud.
3. Decisión: Te notificaremos por correo sobre la decisión.
4. Procesamiento: Si es aprobado, el reembolso se procesa por el mismo método de pago original.

5.

Tiempo de Procesamiento

El proceso de revisión toma entre 5 y 10 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso se completa en 7 a 14 días hábiles, dependiendo de tu banco.

6.

Métodos de Pago

Aceptamos: Tarjetas de crédito/débito, Transferencias bancarias, Monederos electrónicos, Pago Móvil, Zelle y Binance. Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado.

7.

Exclusiones de Reembolso

No se realizarán reembolsos en:

• Errores de selección por parte del usuario
• Boletos de sorteos ya finalizados
• Boletos ganadores (excepto incumplimiento legal)
• Cancelación voluntaria después de la compra

8.

Reembolsos Parciales

En ciertos casos, podemos otorgar reembolsos parciales cuando sólo parte de la compra sea elegible.

9.

Reembolsos en Monedero

Ofrecemos la opción de acreditar el monto a tu monedero de LOTIPRO para futuras compras. Especifícalo en tu solicitud si prefieres esta opción.

10.

Seguridad de las Transacciones

Todas las solicitudes de reembolso se procesan de manera segura y confidencial.

11.

Legislación Aplicable

Esta Política se rige por las leyes de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Aragua.

12.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento.

13.

Contacto

Correo: admin@lotipro.com
Teléfono: 0412 8411501
Web: https://lotipro.com